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(렌탈)계약체결, (렌탈)계약 문의, 결제수단 변경 등을 목적으로 전화상담 녹취 9. 신규 (렌탈)제품 등 최신정보 안내 제공을 위한 자료 10. 부정 이용방지 및 비인가 사용방지 ■ 개인정보의 수집항목 및 방법 회사의 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다. 필수항목과 선택항목이 있으며, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 1. 홈페이지 - 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 성별, 생년월일 - 선택항목 : 광고성정보, 이벤트 이메일 및 SMS수신 2. (렌탈)계약 체결 (신청 포함) - 필수항목 : 성명, 성별, 생년월일, (휴대)전화번호, 연락처, 주소, 설치주소, 거래금융기관명, 계좌번호, 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 내외국인, 출생등록지, 대체키(마이핀, 세이프키, 싸이렌키 등) - 선택항목 : 이메일 3. 일반 상품 주문 및 계약 체결(신청 포함) - 필수항목 : 주문자 - 성명, (휴대)전화번호 / 수령인 - 성명, 주소, (휴대)전화번호 4. 입점/제휴문의 - 필수항목 : 이름, 이메일 - 선택항목 : 연락처 (입점/제휴문의내용에 연락처 기재 시) 5. 1대1문의 - 필수항목 : 로그인시 - 아이디, 주문번호 (비회원 문의 시 - 작성자 성명, 비밀번호) - 선택항목 : 연락처 (문의내용에 연락처 기재 시) 6. 전화상담 녹취 - 필수항목 : 이름, (휴대)전화번호 7. 결제정보 변경신청 - 필수항목 : 이름, 연락처, 카드번호, 유효기간(카드결제 시), 계좌번호, 은행명, 계좌주(CMS결제 시) ■ 개인정보의 수집방법 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 웹과 모바일 앱을 통해 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 1. 홈페이지(https://www.bnpay.co.kr) 및 모바일 앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청 2. 고객 동의 및 고객 입력을 통한 정보 수집 3. 협력회사로부터의 제공 4. 생성정보 수집 툴을 통한 수집 ■ 수집된 개인정보의 이용 및 제3자 제공 회사는 고객의 개인정보를 이용약관 및 개인정보처리방침의 개인정보의 수집목적 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.다만 아래의 경우에는 예외로 합니다. 1. 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우 2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 3. 서비스제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 4. 계약이행을 위해 필요한 경우 5. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우 ■ 개인정보처리방침 업무의 위탁 회사의 (렌탈)계약 이행을 위해 개인정보 처리업무를 아래와 같이 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 1. NICE평가정보㈜, NICE신용정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜ 등 신용정보조회기관 및 신용정보업체 - 본인실명확인, 신용정보조회, 계약체결 및 유지판단 여부 2. 우리금융저축은행(주), 하나캐피탈(주), JB우리캐피탈(주), 롯데카드(주), 미래신용정보㈜, NICE신용정보㈜ 등 금융기관 및 신용정보 회사 - 채무불이행시 채권추심 활동, 렌탈계약대행 3. 금융결제원, NICE페이먼츠㈜, 효성FMS 등 결제대행업체 - 렌탈료 수납/이체 4. 우체국택배㈜, CJ대한통운㈜, 로젠택배㈜, 한진택배㈜, 롯데택배㈜, KG로지스㈜ 등 배송업체 - 제품 및 상품 배송 5. 엔에이치엔클라우드㈜, 엔에이치엔커머스㈜,[u4] 카페24㈜ 등 호스팅업체 - 웹호스팅, 쇼핑몰 호스팅 ■ 개인정보의 보유 및 이용기간 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 1. 회원가입정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 2. 대금지급정보 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때 3. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때 4. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 종료 후 6개월이 경과한 때 다만, 상법, 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 1. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 4. 거래에 관한 장부 또는 증빙서류 : 5년 (국세기본법, 법인세법) 5. 홈페이지[19세 이상 회원가입]의 경우 : 회원탈퇴시까지 6. 렌탈계약 체결(신청 포함) : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록으로 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 7. 입점/제휴문의 : 작성자의 정보삭제 요청시까지 8. 1대1 문의 : 작성자의 정보삭제 요청시까지 9. 전화상담 녹취 : 계약건의 경우 계약 또는 청약철회등에 관한 기록으로 5년, 미계약건의 경우 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록으로 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 10. 홈쇼핑 상담신청 : 최초 상담신청일로부터 3개월까지 11. 홈페이지 내 렌탈상담 신청 : 최초 상담신청일로부터 5년까지 12. 결제정보 변경 : 변경처리 후 바로 삭제(변경요청일로부터 최소 1일 이내). 다만 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다. ■ 개인정보의 파기절차 및 방법 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기절차 : 고객이 회원 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제되거나 파기합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 목적으로 이용되지 않습니다. 2. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. ■ 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법에 관한 사항 1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요구 - 개인정보 정정·삭제 요구 - 개인정보 처리정지 요구 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 7. 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 8. 회사는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정∙삭제 또는 처리정지를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다. 9. 정보주체는 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 10. 정보주체는 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 11. 정보주체가 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 12. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있으며, C/S 고객센터를 운영하고 있습니다. ■ 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 1. 회사에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 개인 PC 정보를 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치, 운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 이용자가 웹사이트에 접속을 하면 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 찾아 접속에 따른 아이디 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 2. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않으며, 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 3. 웹 브라우저 상단의 “도구>인터넷옵션>개인정보>고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 만약, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. ■ 개인정보처리방침의 고지 또는 통지방법 1. 회사의 개인정보 수집 시 고지한 범위 또는 이용약관, 본 개인정보처리방침에 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다. 2. 타인에게 고객의 개인정보의 수집ㆍ처리ㆍ관리 등을 위탁하는 경우에는 이용약관, 홈페이지의 개인정보처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다. 3. 회사의 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병ㆍ상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 서면ㆍ전자우편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.bnpay.co.kr) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. ■ 개인정보의 안전성 확보조치 [기술적 대책] 회사는 고객의 개인정보를 보호함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. - 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. - 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다. - 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. [관리적 대책] 1. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. - 이용자(회원)을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 2. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. 3. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침 및 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 4. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. 5. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. 6. 회사는 이용자 개인의 실수나 회사의 귀책사유 없이 발생하는 개인정보관련 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 7. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. [광고성 정보 전송] 회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 고객의 이메일에 영리목적의 광고성 정보를 전송하거나, 고객의 사전 동의 없이 고객의 전화 또는 휴대폰으로 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위해서는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득한 후 팩스, 휴대폰 문자 전송 등을 하며, 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. ■ 개인정보보호 책임자 및 담당자 이용자 및 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호 책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 이용자의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다. - 개인정보보호책임자 : 이은정 - 담당부서 : 팩토링기획팀 - 이메일 : ivast@ivast.co.kr ■ 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 (개인정보 침해사고/대응 피해구제 방법) 1. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 2. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. - 경찰청 사이버수사국 https://ecrm.cyber.go.kr/ (국번없이) 182 - 대검찰청 사이버수사과 http://www.spo.go.kr (국번없이) 1301 - 개인정보 침해신고센터 http://privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118 - 개인정보 분쟁조정위원회 http://www.kopico.go.kr 1833-6972 ■ 정책변경에 따른 고지의 의무 현 개인정보처리방침은 2024년 2월 1일에 개정되었습니다. 회사는 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보처리방침의 내용을 추가, 삭제 또는 수정하는 경우 개정 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
